Politica de anulare a comenzii

1. Comanda neplătită

O comandă începută și neplătită nu vă obligă la nimic. Puteți închide pagina de plată oricând; comanda rămâne neplătită și nu se livrează nimic. O proformă pentru transfer bancar neplătită expiră singură, fără costuri. Dacă vreți să o anulați explicit, scrieți-ne la contact@alertabpi.ro.

2. Plata a eșuat sau a fost refuzată

Dacă banca refuză plata, comanda nu se finalizează și nu vi se reține nicio sumă. O sumă blocată temporar de bancă la o plată eșuată se deblochează automat de bancă, de regulă în câteva zile lucrătoare. Puteți relua plata din pagina de după plată sau plasa o comandă nouă.

3. Comanda plătită

Conținutul digital (raportul unei firme, act BPI, pachet, arhiva unui an) se livrează imediat după plată. La comandă vă cerem acordul expres ca livrarea să înceapă imediat și confirmarea că, odată livrat, pierdeți dreptul de retragere (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014). De aceea, după livrare, comanda nu se mai poate anula.

Comanda plătită se poate anula și se rambursează integral dacă:

• accesul nu a fost încă deschis (de exemplu, transferul nu a fost încă confirmat);
• certificatul constatator nu a fost încă eliberat de ONRC;
• ați plătit de două ori aceeași comandă;
• serviciul nu a putut fi livrat din cauze care țin de noi.

4. Abonamentele

• Puteți anula abonamentul oricând, din cont, la Facturare. Anularea oprește reînnoirea automată; accesul continuă până la finalul perioadei deja plătite, fără alte plăți.
• Dacă sunteți consumator și vă retrageți în 14 zile de la abonare, vă rambursăm suma plătită, minus contravaloarea zilelor deja folosite, proporțional — prin formularul de retragere din contract.
• Trecerea pe un pachet mai mic se programează de la perioada următoare; trecerea pe unul mai mare se face imediat, cu plata diferenței.

5. Cum cereți anularea

• Online, prin formularul Retragere din contract, disponibil în subsolul fiecărei pagini;
• pe email, la contact@alertabpi.ro, cu numărul comenzii sau al facturii;
• telefonic, la pe pagina Contact.

Vă confirmăm primirea cererii pe email. Rambursarea se face în cel mult 14 zile, pe aceeași cale de plată (pe card pentru plățile cu cardul, prin transfer în contul din care ați plătit pentru transferuri), fără costuri pentru dumneavoastră. Factura se stornează corespunzător.

Vânzătorul este AICLOUD S.R.L., CUI 53503283, Str. Dărmănești nr. 79, Piatra Neamț, jud. Neamț, 610286.

Vezi și: Politica de livrare · Termeni și condiții.